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In immer mehr Geschäften haben Kunden die Möglichkeit, ihre Artikel an Selbstbedienungskassen (SB-Kassen) selbst zu scannen. Diese Entwicklung bringt jedoch nicht nur Vorteile, sondern auch Herausforderungen mit sich. Experten warnen vor einem steigenden Diebstahlrisiko im Einzelhandel durch den Einsatz dieser Technologie. Trotz der Risiken sehen Fachleute wie Stephan Rüschen, Professor für Lebensmittelhandel an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg, Heilbronn, die Verbreitung von SB-Kassen als unausweichlich.
Steigendes Diebstahlrisiko durch SB-Kassen
Professor Rüschen weist darauf hin, dass in Geschäften mit SB-Kassen mehr geklaut wird als in solchen mit klassischen Kassen. Laut seinen Aussagen können die Verluste der Händler durch SB-Kassen bei ein bis zwei Prozent des Umsatzes liegen. „Das ist sehr viel und deutlich mehr als bei klassischen Kassen“, betont Rüschen. Besonders in städtischen Gebieten sei das Risiko höher als auf dem Land. Diese Einschätzung basiert auf Gesprächen mit Händlern und Branchenexperten.
Die Vorteile der Selbstbedienungskassen
Trotz des erhöhten Diebstahlrisikos gibt es laut Rüschen keine Alternative zur weiteren Verbreitung von SB-Kassen. Ein Grund dafür ist der allgegenwärtige Personalmangel im Einzelhandel. Zudem erwarten viele Kunden inzwischen die Möglichkeit, ihre Einkäufe selbst zu scannen, um lange Warteschlangen zu vermeiden. Der Servicegedanke spielt hierbei eine zentrale Rolle, da SB-Kassen eine schnellere und oft bequemere Abwicklung des Einkaufs ermöglichen.
Maßnahmen gegen Diebstahl
Um dem hohen Diebstahlrisiko entgegenzuwirken, setzen Händler bereits auf verschiedene Präventionsmaßnahmen. Dazu gehören Aufsichtspersonal im Bereich der SB-Kassen sowie Ausgangsschranken, die sich erst nach dem Scannen des Kassenbons öffnen. Auch der Einsatz von Videoüberwachung wird genutzt, um zu erkennen, wenn Kunden Produkte nicht korrekt scannen oder beim Wiegen von Obst und Gemüse falsche Angaben machen. Professor Rüschen betont, dass der Handel weiterhin gefordert sei, die Diebstahlprävention und -erkennung zu verbessern.
Ursachen für den Anstieg von Diebstählen
Die polizeiliche Kriminalstatistik zeigt, dass in den letzten Jahren die Zahl der Ladendiebstähle in Deutschland gestiegen ist. Professor Rüschen sieht die Hauptursache dafür jedoch nicht in der Zunahme von SB-Kassen, sondern in der hohen Inflation, den steigenden Preisen und der sinkenden Kaufkraft. Diese wirtschaftlichen Faktoren führen seiner Meinung nach dazu, dass mehr Menschen bereit sind, zu stehlen.
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