Umfrage zur Fairness: DEMV, Vema und VFM als führende Maklerpools 2024 ausgezeichnet

Fairness in der Zusammenarbeit mit Maklern im Fokus

In einer aktuellen Umfrage von Servicevalue und Focus Money wurden die fairsten Maklerpools und -verbünde 2024 ermittelt. Die Umfrage, die auf 5.956 Urteilen von 1.372 unabhängigen Vermittlern basiert, beurteilte insgesamt 49 Versicherungsunternehmen und elf Maklerpools anhand von 30 Kriterien in sieben Leistungsdimensionen. Die drei Pools DEMV, Vema und VFM gingen dabei als die fairsten und partnerschaftlichsten Akteure hervor.

Bewertete Leistungskategorien und Methodik

Die Umfrage bewertete die Fairness der Maklerpools in sieben zentralen Kategorien:

1. Zentrale Vertriebsberatung (z.B. Reaktionsgeschwindigkeit, fachliche Kompetenz)
2. Maklerbetreuung (z.B. Verfügbarkeit und Kompetenz der Betreuer)
3. Produkte (z.B. Produktangebot, Qualität und Anpassungsfähigkeit)
4. Schulungen (z.B. Angebot und Effizienz der Schulungen)
5. Angebots- und Verkaufssoftware (z.B. Kompatibilität und Aktualität der Software)
6. Datenlieferungseffizienz (z.B. Vollständigkeit des Datenimports)
7. Betriebsablauf (z.B. Fehlerfreiheit, Provisionsabrechnung, Umgang mit Beschwerden)

Die Bewertung erfolgte auf einer fünfstufigen Skala von „ausgezeichnet“ bis „schlecht“. Unternehmen, die über dem Mittelwert lagen, erhielten eine Auszeichnung „gut“, und diejenigen, die über dem Durchschnitt der „gut“ bewerteten Unternehmen lagen, wurden mit „sehr gut“ bewertet.

Spitzenreiter der Umfrage

Die DEMV Deutscher Maklerverbund GmbH, die Vema Versicherungsmakler Genossenschaft e.G. und die VFM Versicherungs- & Finanzmanagement GmbH wurden als die fairsten Maklerpools 2024 ausgezeichnet. DEMV und Vema konnten ihre Spitzenpositionen aus dem Vorjahr verteidigen, während VFM neu in die Spitzengruppe aufstieg.

Zu den „guten“ Verfolgern gehören weiterhin die PMA Finanz- und Versicherungsmakler GmbH und die Askuma AG. Diese beiden Unternehmen stießen zur Verfolgergruppe, nachdem sie im Vorjahr noch nicht überdurchschnittlich bewertet wurden.

Rückblick auf frühere Auszeichnungen

Betrachtet man die letzten sechs Auflagen der Umfrage, so hat kein Marktteilnehmer durchgängig die höchste Bewertung erhalten. Die DEMV konnte jedoch fünfmal die „sehr gute“ Bewertung erreichen, während Vema dies viermal und VFM zweimal gelang. Die kontinuierliche Spitzenleistung dieser Akteure zeigt ihre starke Position im Markt und ihre partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unabhängigen Vermittlern.